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【9月例会ダイジェスト】大手事業者の取り組みが加速！今、整備工場経営者が知るべき次の一手

2025年10月08日コラムテーマ：業績アップ

株式会社船井総合研究所
モビリティ支援部の新村雅也です。

いつもメールマガジンをお読みいただき、
誠にありがとうございます。

秋も深まり、来年の繁忙期に向けた準備を
進めていらっしゃる経営者様も多いかと存じます。

さて、先日開催した「整備工場経営研究会 9月例会」では、
今後の業界動向を左右する重要なテーマと、
それに対する具体的な打ち手が数多く共有されました。

本日はその一部をダイジェストとしてお届けいたします。

 

迫りくる脅威！異業種大手参入と整備業界のこれから

KeePer技研様がコーティングに加えて、
タイヤ交換や中古車販売などを統合した
「モビリティベース」構想を掲げていること、
またオートバックスセブン様がM&Aにより整備事業を
積極的に拡大していることは、皆様もご存じかと思います。

このように、自動車関連の大手企業が我々の主戦場である
「整備事業」への参入を虎視眈々と狙っているのが今の時流です。

このような厳しい環境で我々が生き残るために、
研究会では一貫して「生産性の向上」が最も重要なテーマであると
お伝えしています。

既存事業の延長線上ではない、
大きな変革に取り組まなければ、
今後の大きな変化に立ち向かうことはできません

 

「スキマバイト」を活用した最新採用戦略

「求人媒体に広告を出しても、問い合わせすら来ない」
これは全国の経営者様から聞こえてくる切実な声です。

この採用難を乗り越える新しい打ち手として、
研究会では「スキマバイト（タイミーなど）」の活用を
採用活動の一環として取り入れる事例が出てきています。

これは単なる労働力の補充ではありません。

実際に働いてもらうことで、
会社の雰囲気や仕事の進め方を肌で感じてもらい、
スキルや人柄を見極めた上で長期雇用に繋げる、

ミスマッチの少ない採用手法です。

アンケートでは、良い職場であれば長期就業したいと考える人が
7割を超えるというデータもあり、
整備業界にとって非常に有効な打ち手となり得ます。

 

「ただ直す」から「育てる」へ。顧客ナーチャリングで単価と満足度を上げる

整備料金が上昇する中でお客様に選ばれ続けるには、
価格に対する「納得感」や「満足感」を
いかに高めるかが非常に重要です。

そのために必要なのが、「顧客育成＝ナーチャリング」という考え方です。

例えば、
SNSでブレーキパッド交換の重要性を写真付きで発信する
ブログで法定点検の意義を分かりやすく解説する
整備内容を写真で記録し、納車時にお客様へ丁寧に説明する
といった活動を通じて、お客様の整備への理解度を深め、
自社のファンにしていくのです。

これにより、お客様との間に「信頼」という情緒的価値が生まれ、
結果として単価と満足度の向上に繋がります。

今回ご紹介したのは、9月例会のほんの一部です。

研究会では、この他にも
「繁忙期に向けた入庫の平準化」 や
「見送った整備項目をハガキでフォローし、再来店を促す仕組み」 など、
すぐに実践できる具体的な成功事例が数多く共有されました。

もし、
「もっと詳しい話が聞きたい」
「自社でもすぐに取り組みたい」
「全国の意欲的な経営者と情報交換がしたい」
と少しでも感じていただけましたら、
ぜひ一度、「整備工場経営研究会」の無料お試し参加をご検討ください。

貴社の未来を切り拓くヒントが、きっと見つかるはずです。

 

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