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従業員満足度UPで売上UP！？ 人材こそ最強の武器、その戦略とは

2024年12月11日コラムテーマ：業績アップ

いつもお世話になっております。
船井総合研究所 モビリティ支援部の新村です。
近年の原油価格の高騰や電気自動車の普及など、ガソリンスタンドを取り巻く環境は厳しさを増しています。 このような状況下で、いかにして安定した経営を続け、さらなる業績アップを図っていくか、頭を悩ませている経営者の方も多いのではないでしょうか？
今回のコラムでは、厳しい時代を勝ち抜くためのヒントとして、 人的資本経営に焦点を当てて解説していきます。

 

人的資本経営で業績アップ！

近年、多くの企業で注目されている「人的資本経営」。 これは、従業員を「コスト」ではなく「資本」と捉え、従業員への投資を通じて企業価値を高めていくという考え方です。
ガソリンスタンド業界においても、この人的資本経営は非常に重要です。 なぜなら、お客様に直接サービスを提供するのは従業員であり、従業員のモチベーションやスキルが、お客様満足度、ひいては企業の業績に直結するからです。

 

成功事例に学ぶ！ エイワ石油の取り組み

愛知県愛西市を中心にガソリンスタンドを5店舗展開するエイワ石油有限会社は、人的資本経営を積極的に導入し、大きな成果を上げています。
従業員の年間休日を増やし、各種手当を充実させることで、従業員満足度を高め、定着率向上を実現しました。 その結果、人時生産性5,000円、所長クラスの平均年収720万円（最高年収は1,000万円！）を達成しています。
従業員満足度向上は、お客様満足度向上にも繋がり、新規車検の獲得やリピート率アップ、台粗利アップにも貢献しています。

 

具体的な取り組み事例

エイワ石油では、以下のような具体的な取り組みを行っています。
●年間休日を79日から107日に増加
●有給休暇の完全消化
●猛暑手当、健康診断手当、スポーツジム利用補助などの各種手当の充実
●期首および下半期開始時の決起大会開催
●社員旅行や懇親会の定期的な開催
●資産形成セミナーの社内開催
●給与明細への直筆の手紙の同封
●社長厳選の課題図書の配布
●NISA・iDeCoなどの社内セミナー開催
●従業員同士で感謝を伝えるサンクスカード制度
●従業員の誕生日にはケーキをプレゼント
これらの取り組みは、従業員のモチベーション向上、スキルアップ、そして定着率向上に大きく貢献しています。

 

無料お試しで、さらなる詳細を！

今回は、ガソリンスタンドにおける人的資本経営の重要性と、具体的な成功事例をご紹介しました。
「自社のガソリンスタンドでも人的資本経営を取り入れてみたい！」 「エイワ石油の取り組みについて、もっと詳しく知りたい！」
そう思われた方は、ぜひ、無料お試しにお申し込みください！

 

【無料お試し受付中！】ガソリンスタンド経営研究会 1月14日(火)開催！

ガソリンスタンド経営研究会は、全国のガソリンスタンド経営者や事業責任者を対象に、業績向上のための具体的なノウハウや最新トレンドを共有する場です。本研究会では、人的資本経営、DX（デジタルトランスフォーメーション）、油外収益向上、新規事業展開など、ガソリンスタンド業界が直面する課題に対応する多彩なテーマが取り上げられています。

会員限定の情報交換会や業界の成功事例を学べる講座を通じて、実践的な知識を得られるだけでなく、全国の同業者とつながり、新たなビジネスチャンスを広げることができます。さらに、毎回ゲストとして招かれるモデル企業の事例を学ぶことで、具体的な戦略や施策をすぐに実行に移せるのが特徴です。

2025年1月の説明会では、人的資本経営を通じて従業員満足度と生産性を向上させた「エイワ石油有限会社」の取り組みを深掘りし、M&Aや新規出店による成長戦略についても解説します。初回参加の方限定で無料となっており、参加企業の皆様には価値ある知見とネットワークを提供します。

 

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このコラムを書いたコンサルタント

新村　雅也 （にいむら　まさや）

自動車販売店や整備工場、ガソリンスタンド向けに中古車販売や新車販売、カーリース販売などの業績アップコンサルティングをメインとしており、売上高2～3億円企業を10億円にした事例や売上高50億円企業へのコンサル事例などの実績がある。セミナーなどの講師登壇は年間20回以上実施している。

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