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問題点を見極めるコツ

こんにちは。船井総合研究所 オートビジネス支援部菊池正寛です。
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今回は「問題点を見極めるコツ」についてお伝えします。

店舗運営をしていくと、数々の問題が発生していきます。

その中で、「本当の問題点を見極めること」が重要となります。

本当の問題点を見つけ出し、前向きに解決していくためにはコツがありますので、手順をご紹介していきます。

1.問題や課題の原因となることを全て出してください

まずは、現状、かかえている悩みや課題について、その原因と考えられることを全て書き出してみてください。

2.その原因を「環境」と「問題点」の2つに分けてください

「環境」とは、「問題の原因ではあるが、自分ではどうにもならないもの」です。

「問題点」とは、「原因の中でも解決可能なもの、自分の力で改善可能なもの」とします。

3.自分で解決可能なものから改善していってください

問題の原因には、自分ではどうにもならないものもあります。

そこに着目するのではなく、自分で解決可能なものに着目して、改善していってください。

たとえば

「自社の近隣エリアに、全国大手企業の大型車販店が出店する」という状況になったらどうでしょうか。他社の出店自体は、自身の力では止められないかもしれません。しかし、自社の弱い部分を強化したり、自社の強みを磨いたりすることは、すぐにでもできることです。

自分で変えられないことに、多くの時間を費やして悩んでしまう経営者や現場責任者も多いようです。自分で変えられるもの、変えられないものを分けて考えることで、問題点がクリアになり、解決策が見出しやすくなるのではないでしょうか。上記を参考に、ぜひ前向きに対策を講じ、繁忙期を乗り切ってください。

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このコラムを書いたコンサルタント

渡邊 功一 (わたなべ こういち)

船井総合研究所オート支援部において、自動車メーカー・販売ディーラー・レンタカー事業の経営コンサルティングを行っている。専業店の即時業績アップから、自動車関連企業向けの商品開発など幅広くサポートを行っている。