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車販店が車検台数に応じて強化すべきこと

2013年07月22日

単店の車検台数に応じて、強化すべきことが異なります。

車販売店の整備業という視点で、
いくつかをご紹介したいと思います。

まず、車検台数に応じてのポジションです。
車検1,000台以下　標準クラス
車検1,000台～2,000台　市内有力店クラス
車検2,000台～3,000台　県内有力店クラス
車検3,000台～5,000台　県内トップクラス
車検5,000台以上　県内トップ、全国的有名店クラス
多少、地域差がありますが、上記のようなかたちで捉えてもよろしいかと思います。

次に、強化すべき点です。
車検1,000台以下　(1)車販強化　(2)お金をかけない集客強化（紹介、既存集客など）(3)指定工場の取得
車検1,000台～2,000台　(1)車検の新規集客強化　(2)既存客の車検入庫を強化　(3)納車整備関連の作業を分離
車検2,000台～3,000台　(1)組織の蛻変　(2)分業化、専任化　(3)効率化　(4)車販店と車検店の別棟
車検3,000台～5,000台　(1)顧客満足に追求　(2)社員満足に追求　(3)車検リピート80％超
車検5,000台以上　(1)社会性に追求　(2)業界の最先端の取り組みを意識
などです。詳細はまたこのブログなどでご紹介できたらと思います。

最後に、整備リーダーの役割です。こちらも車検台数に応じて変わります。
車検1,000台以下　リーダーがトッププレーヤー。フロントから車検整備、データ管理まで何でもこなす
車検1,000台～2,000台　リーダーの右腕育成。工場を任せられる右腕を育成すること
車検2,000台～3,000台　フロントリーダーと工場長の２人のリーダーを育成すること
車検3,000台～5,000台　現場仕事は行わない。
社長の右腕として戦術・戦闘を具現化する車検5,000台以上　社長の右腕として戦略を策定する

業態や市場環境、社内体制によって、多少異なると思いますが。
ご参考になれば幸いです。

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