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リーダーは道を譲らない、超えさせるだけ！

2014年02月06日

この繁忙期、中古車販売の皆さんは、絶好調のことと思います。
１．２倍から３倍くらいの集客が見込まれているのではないでしょうか。

しかしながら、成果の出方にはいくらか差がついているようです。
今回は、人財開発の側面から、成果につなげるリーダーのあり方についてお伝えします。

「あれ、店長さん？　個人の数字が伸びていないようですが、どうかしましたか？」
店舗実績の上がっていない会社さんで、私がよく発してしまう言葉です。

店長さんの答は、ほぼ同じです。

「若いメンバーにどんどん行ってもらうために、譲っています。
個人を追いかければ、自分は達成するんですが、メンバーがやる気をなくしてしまうので・・・」

しかし、店舗全体の数字が伸びなければ、もっと不幸になります。
若いメンバーのやる気のため・・・この考えが、
店舗の実績を抑える形になっているのは、間違いありません。

ましてや、店長の商談で決まったお客様の数字を載せてもらった若手メンバーの成長に、
本当にプラスになるのでしょうか。

皆さんもご理解いただけると思いますが、
最もスキルの高い人がより多く商談し、スキルのない人が受付やお茶出しをした方が、
確実に成果につながります。

場合によっては、お客様を１時間くらいお待たせしてでも、そうした方が良いのです。
若いメンバーも、自分で何とか完結した商談の方が、自信になります。

もし店長が、若手に順番を譲るとするなら、
それは、明らかにスキルや販売台数で抜かれた時、
もしくは７人以上の営業マンを抱える店舗の店長だけです。

店長は、某アイドルグループではないですが、
自分より先に商談したかったら、自分を超えていけ！
などと言える方が、全体の台数アップに寄与できます。

「いやぁ、うちには、自分を越えていこうなどという意気込みのメンバーはいません！」
こんなことをおっしゃる方もいらっしゃいます。

すなはち、育成の放棄ですね。
もっともっとと励まして、業績に対して欲求を高めさせます。

上昇志向の強いメンバーを育てて、自分自身が目一杯引っ張る、
そんな店長であっていただきたいものです。

上席コンサルタント 小平勝也

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