船井総合研究所 モビリティ支援部の新村です。
本日は来店数アップのために、
自社のWEB集客の取り組みについて、
実施できているか確認していただきたいことを
ご案内させていただきます。
WEBサイトにユーザーを流入させられているかどうか
WEBサイトへユーザーを流入させる方法は大きく3つあります。
①広告
GoogleやYahoo！の広告を活用して、
温度感の高いユーザーをサイトへ流入させます。
広告といっても様々な広告があり、
検索連動型の広告や画像タイプの広告、
動画広告、SNS広告など
目的や反響に応じて使い分けることが重要となります。
②MEO(Googleマイビジネス)
2つ目は無料で活用できるGoogleマイビジネスです。
サービス内容などの基本情報が
全て入力されているかどうか、
投稿機能を活用出来ているかどうか、
口コミを獲得できているかなど、
無料で集客アップに繋げることが出来るツールのため、
必ず活用していただくようお願い致します。
③SEO
3つ目はSEO対策により、
広告以外の自然検索からの流入数を獲得します。
SEO対策は、狙った検索キーワードに対して、
自社のサイトがお客様にとって
有益なサイトになっているかどうかが
重要となります。
そのため、狙ったキーワードに対して
ブログ機能やコラム機能を活用して、
上位表示されるための、
対策が重要となります。
サイトを訪れたユーザー問合せや来店につなげられているかどうか
サイトへの流入数を増やしたあとで重要になるのが、
問合せや来店につなげることです。
そのためには、サイトコンテンツを
魅力的なものにする必要があります。
ポイントは以下の通りです。
①新車リース専用のサイトになっているか
②他店と比較して自社が選ばれる理由が掲載されているか
③現金やローンとの比較が掲載されているか
④キャンペーン内容が掲載されているか
⑤魅力的な店舗写真やスタッフ写真、納車式写真が掲載されているか
などです。
上記のコンテンツを用意して反響アップに繋げることが重要となります。
問合せから来店させられているかどうか
問合せが発生しても、
来店につなげられなければ意味がありません。
問合せからの来店誘導率を高めるポイントは下記の通りです。
①問合せ発生から5分以内に対応できる仕組みが整っているか
②1回で繋がらなかったお客様に
複数回電話できているか
③来店するメリットを伝えられているか
④来店誘導して、来店予約が獲得できているかどうか
などです。
これらの対応を徹底することで、
問合せから50％以上で来店につなげることができます。
以上、WEB集客の実績を伸ばすうえで、
重要なポイントをお伝えさせていただきました。
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