船井総研の新村です。
本日は神奈川県でガソリンスタンド1店舗、ガソリン月販50㎘でありながら、油外粗利で650万円を実現している有限会社金子石油店様の取り組みをご紹介させていただきます。
車検の獲得を最上位の取り組みに位置付け
金子石油店様では油外収益を伸ばすために、「車検」の獲得を最も重要視しています（※車検は持ち込み車検）。車検が最も重要である理由は「2年に1回必ず実施しなければいけないため」であり、
その時期から逆算してアプローチすることができるからです。加えて、車検を獲得できれば走行距離がどのくらいかがわかります。走行距離がわかれば、オイル交換や点検、消耗品の交換時期がわかるため、お客様に最適な提案ができます。また、定期的に接触することで、車両の状態に応じて、鈑金や車販の提案につながります。
ガソリンスタンドの強みを活かして車検を獲得
車検や点検となるとディーラーや中古車販売店、整備工場と比較されますが、
ガソリンスタンドの強みは1ヶ月に約1回の来店があることです。その接触頻度を活かし、お客様の状況にあわせて最適な提案をすることが油外収益を伸ばすことにつながります。それが積み重なることで今では月650～700万円の収益になっています。
お得意様用に独自の会員カードを用意
金子石油店さまでは、独自の会員カードを用意しており、お客様のサービス利用状況に応じて、お得なサービスを受けられるようになっています。下記の通り、５つの種類を用意しており、各種サービスがそれぞれの割引額もしくは割引率で実施できるようになっております。
①地域会員：鴨志田周辺地域の方どなたでも
②キーパー会員：キーパーコーティングクリスタルキーパー利用客
③ゴールド会員：車両購入または車検利用客
④プラチナ会員：車両購入＆車検
このような会員ランクを用意して、サービスの利用が多いお客様ほど、各種サービスが安くなるような仕組みを導入しています。
以上、有限会社金子石油店様の取り組みについてご紹介をさせていただきました。
